0

Оплата и доставка

Оплата курьеру

Наличными при получении


Оплата на сайте

Банковской картой

Юридические лица оплачивают заказ по безналичному расчету. Оплата производится только в рублях — ₽.

Доставка по Москве и области

Собственная курьерская служба
По Москве в пределах МКАД Пн-сб — с 10 до 22 При заказе от 1 500 ₽ — бесплатная доставка, менее 1 500 ₽ — 200 ₽
За МКАД, 1-я зона доставки:
Архангельское, Балашиха, Видное, Дзержинский, Долгопрудный, Коммунарка, Котельники, Красногорск, Люберцы, Митино, Мосрентген, Мытищи, Путилково, Реутов, Рождествено, Рублёво, Румянцево, Саларьево, Сколково, Солнцево, Химки, Южное Бутово
Пн-сб — с 10 до 18 200 ₽
За МКАД, 2-я зона доставки:
Барвиха, Железнодорожный, Королев, Лыткарино, Медвежьи Озера, Московский, Томилино, Щербинка
250 ₽
По Санкт-Петербургу и Ленинградской области Пн-пт — с 10 до 18 300 ₽

Сроки доставки

При подтверждении заказа мы согласуем с вами 4-часовой интервал ожидания.

Доставка — от 1 до 3 дней, после подтверждения менеджером наличия товара на складе.

При отсутствии товара на складе сроки согласовываются индивидуально.

Услуга «На выбор»

Курьер может привезти на выбор 3 модели.

Две бесплатно, третью — за дополнительную плату 100 рублей.

Не предоставляются на выбор — чемоданы, колесные сумки.

Доставка «Почтой России» по Московской области и в регионы России

Сроки доставки зависят от удаленности вашего региона от Москвы (от 1 до 4 недель). Чемоданы и дорожные сумки отправляются только по 100% предоплате.

При предоплате на сайте — доставка «Почтой России» бесплатна.

Наложенный платеж

При доставке наложенным платежом помимо стоимости товара оплачивается стоимость доставки в соответствии с тарифами «Почты России», а также стоимость комиссии за перевод наложенного платежа.

Стоимость доставки наложенным платежом — 150-700 рублей в зависимости от стоимости товара и расстояния доставки.

Рассчитать стоимость пересылки

Гарантия и возврат

Гарантии, предоставляемые производителем

Все товары, которые вы можете видеть на витрине нашей торговой площадки polar-bags.ru и в розничных магазинах, соответствуют требованиям государственных стандартов, поэтому в соответствии с законодательством, мы предоставляем гарантию:

  • дорожные и деловые портфели, папки и чемоданы — 70 суток;
  • хозяйственные и пляжные сумки, ученические портфели и сумки, мелкая кожгалантерея и школьные ранцы — 30 суток;
  • мужские и женские сумки, в том числе дорожные и спортивного типа — 50 суток

Гарантийные обязательства на дополнительные аксессуары и фурнитуру

Ввиду частого использования «молний», заклепок и пуговиц, а также пряжек и застежек, они имеют иные гарантийные сроки эксплуатации. Таким образом, на колеса тележек, трансформируемые конструкции чемоданов, а также «молнии» и ремни гарантия составляет 30 суток с момента покупки указанных изделий.

Гарантийные обязательства аннулируются в следующих случаях:

  • Эксплуатация с превышением указанных изготовителем нагрузок, механические повреждения, возникшие в процессе неправильного хранения либо обслуживания.
  • Все виды дефектов, являющихся последствияминеправильного использования изделия.
  • Появления царапин вследствие неправильного обращения,воздействие агрессивных сред (растворители, кислоты всех видов, вода), деформация поверхности из-за воздействия экстремально низких или высоких температур.
  • Повреждения, полученные в результате стихийных бедствий.

Внимание! Чтобы иметь полное право на предъявление каких-либо претензий, следует на протяжении всего гарантийного срока сохранять кассовый чек и прочие документы, которые помогут в спорном случае подтвердить, что данный товар куплен в нашей торговой сети.

Действия для возврата товара, качество которого не вызывает нареканий

Если доставка осуществляется курьером, вы можете в момент приема товара отказаться от покупки. Стоимость доставки в данном случае не взимается.

В прочих случаях возврат может быть осуществлен только с письменного заявления приобретателя с предоставлением кассовых чеков и прочих документов, которые однозначно подтверждают факт покупки в polar-bags.ru. В заявлении обязательно должен быть описан обнаруженный дефект или суть претензии, предъявляемой продавцу. Также следует указать приемлемый способ возврата стоимости покупки:

  • почтовым переводом;
  • безналичным переводом на банковский счет или электронный кошелек покупателя;
  • наличными деньгами.

Необходимо заполнить заявление в письменном виде, после чего отправить его отсканированную копию по адресу: shop@polar-bags.ru. В ближайшее время менеджер компании свяжется с вами указанным способом для уточнения деталей и решения всех вопросов.

Если вы живете в пределах 10 километров от МКАД, имеется возможность воспользоваться курьерской доставкой компании. Услуга предоставляется на платной основе, однако в случае подтверждения претензии покупателя деньги за доставку будут возвращены в полном объеме.

Если товар, качество которого не соответствует норме, возвращается без следов его использования по назначению, деньги возвращаются покупателю в течение 2 недель. При этом на изделии должны присутствовать пломбы и ярлыки изготовителя. Кроме того, также должна быть предоставлена упаковка.

Если качество товара не соответствует заявленному, все вопросы решаются в соответствии с законом, но только после проведения профессиональной экспертизы.

Внимание! Средства, уплаченные за доставку, могут быть возвращены только в случае обнаружения экспертами производственного брака в изделии. В других случаях компенсация расходов по доставке не осуществляется.

Возврат качественного товара

В течение двух недель с момента приобретения качественный товар может быть возвращен продавцу с компенсацией покупателю его стоимости. При этом причиной может являться недовольство цветом. Размером или фасоном изделия. В обязательном порядке на товаре должны отсутствовать признаки эксплуатации, комплектность соответствует изначальной, включая упаковку и ярлыки.

Возврат некачественного товара

На протяжении всего срока гарантии товар подлежит возврату или уценке, а также обмену на аналогичный в случае возникновения дефектов.

По письменному заявлению покупателя эксперты компании проверят соответствие качества товара норме. Срок экспертизы — 10 дней. При этом покупатель может изъявить желание присутствовать на проверке, заполнив соответствующее поле заявления. Если в ходе проверки будет обнаружен производственный брак, покупатель в течение двух недель вправе получить обратно уплаченные средства в полном объеме.

Если покупатель не удовлетворен результатами проверки, он имеет право заказать независимую экспертизу в любой организации на платной основе. В этом случае товар может быть передан независимым экспертам либо нашим сотрудником, либо самим покупателем. В этом случае возможность сговора нашего сотрудника с представителем сторонней организации полностью исключается.

Если причина претензии будет определена, как брак производственного характера, покупателю будут возвращены деньги, а экспертизу оплачивает наша компания. Если же причиной выхода изделия из строя является небрежность покупателя, то последний несет все расходы. В таком случае мы можем по собственной инициативе уценить неисправный товар, либо выполнить его ремонт по приемлемой цене. Разумеется, такое возможно при наличии необходимых комплектующих.

В соответствии с законом о защите прав потребителей, в случае обнаружения дефектов товара, за которые несет ответственность продавец, покупатель вправе по своему усмотрению требовать:

  • в полном объеме вернуть деньги, уплаченные за товар;
  • снизить стоимость товара;
  • заменить товар на аналогичный или выполнить его ремонт;

Дополнительные условия

При доставке покупки курьером, покупатель осматривает товар и принимает его. Таким образом, дальнейшие претензии касательно внешнего вида не могут быть предъявлены.

Если во время использования товара покупатель столкнулся с неисправностью застежек, пряжек или «молний», а их гарантия уже закончилась, мы вправе отремонтировать фурнитуру и вернуть покупателю в случае сохранения действующей гарантии на само изделие.

Любой товар, купленный во время акции по сниженной стоимости, не подлежит возврату в любом случае.

Отказ от заказа

В случае, когда отправка товара еще не осуществлялась, заказ можно отменить, воспользовавшись личным кабинетом или, связавшись с менеджером компании по телефону указанному на сайте.

В случае оплаты электронными платежными системами или пластиковой картой банка, необходимо выбрать вариант получения денег, заполнив заявление, отсканированную копию которого следует отправить по адресу shop@polar-bags.ru .

Средства будут возвращены покупателю в течение двух недель с момента получения копии заявления.

Реквизиты

ИП Мамаева М.А.

ИНН 773390937420

ОГРНИП 318774600530523

Банк: АО «АЛЬФА-БАНК»

Р/сч 40802810302980001560

БИК 044525593

к/сч 30101810200000000593

Юридический адрес: 125282, Москва, ул. Авиационная, д. 77

Фактический адрес: 125362 Россия, Москва, ул. Свободы, д. 31с1

Оценить сайт
8 (495) 226-227-0