0

Оплата и доставка

Оплата курьеру

Наличными при получении

Оплата на сайте

Банковской картой
Электронными деньгами

Юридические лица оплачивают заказ по безналичному расчету. Оплата производится только в рублях — ₽.

Доставка по Москве и области

Собственная курьерская служба Пн-пт — с 10 до 18 Пн-пт — с 18 до 21, сб — с 10 до 18
По Москве в пределах МКАД Бесплатно
200 ₽ при заказе до 1 500 ₽
300 ₽
1-я зона доставки:
Архангельское, Балашиха, Видное, Дзержинский, Долгопрудный, Коммунарка, Котельники, Красногорск, Люберцы, Митино, Мосрентген, Мытищи, Путилково, Реутов, Рождествено, Рублёво, Румянцево, Саларьево, Сколково, Солнцево, Химки, Южное Бутово
200 ₽ 300 ₽
2-я зона доставки:
Барвиха, Железнодорожный, Королев, Лыткарино, Медвежьи Озера, Московский, Томилино, Щербинка
250 ₽ 350 ₽
Остальные города Московской области Курьерской доставки нет — отправляем «Почтой России»

В воскресенье у курьеров выходной.

В случае отсутствия товара на складе срок исполнения заказа согласовывается индивидуально. Как правило, доставка осуществляется на следующий день после заказа.

Доставка осуществляется после подтверждения менеджером наличия товара на складе.

Срок выполнения заказа — от 1 до 3 дней.

Услуга «На выбор»

Курьер может привезти на выбор 3 модели. Две бесплатно, третью — за дополнительную плату 100 рублей.

За доставку товара в выходной или праздничный день — доплата 100 рублей.

Не предоставляются на выбор — чемоданы, колесные сумки.

Доставка «Почтой России» по Московской области и в регионы России

Сроки доставки зависят от удаленности вашего региона от Москвы (от 1 до 4 недель). Чемоданы и дорожные сумки отправляются только по 100% предоплате.

При предоплате на сайте — доставка «Почтой России» бесплатна.

Наложенный платеж

При доставке наложенным платежом помимо стоимости товара оплачивается стоимость доставки в соответствии с тарифами «Почты России», а также стоимость комиссии за перевод наложенного платежа.

Стоимость доставки наложенным платежом —150-700 рублей в зависимости от стоимости товара и расстояния доставки.

Рассчитать стоимость пересылки

Гарантия и возврат

Гарантии, предоставляемые производителем

Все товары, которые вы можете видеть на витрине нашей торговой площадки polar-bags.ru и в розничных магазинах, соответствуют требованиям государственных стандартов, поэтому в соответствии с законодательством, мы предоставляем гарантию:

  • дорожные и деловые портфели, папки и чемоданы – 70 суток;
  • хозяйственные и пляжные сумки, ученические портфели и сумки, мелкая кожгалантерея и школьные ранцы – 30 суток;
  • мужские и женские сумки, в том числе дорожные и спортивного типа – 50 суток

Гарантийные обязательства на дополнительные аксессуары и фурнитуру

Ввиду частого использования «молний», заклепок и пуговиц, а также пряжек и застежек, они имеют иные гарантийные сроки эксплуатации. Таким образом, на колеса тележек, трансформируемые конструкции чемоданов, а также «молнии» и ремни гарантия составляет 30 суток с момента покупки указанных изделий.

Гарантийные обязательства аннулируются в следующих случаях:

  • Эксплуатация с превышением указанных изготовителем нагрузок, механические повреждения, возникшие в процессе неправильного хранения либо обслуживания.
  • Все виды дефектов, являющихся последствияминеправильного использования изделия.
  • Появления царапин вследствие неправильного обращения,воздействие агрессивных сред (растворители, кислоты всех видов, вода), деформация поверхности из-за воздействия экстремально низких или высоких температур.
  • Повреждения, полученные в результате стихийных бедствий.

Внимание! Чтобы иметь полное право на предъявление каких-либо претензий, следует на протяжении всего гарантийного срока сохранять кассовый чек и прочие документы, которые помогут в спорном случае подтвердить, что данный товар куплен в нашей торговой сети.

Действия для возврата товара, качество которого не вызывает нареканий

Если доставка осуществляется курьером, вы можете в момент приема товара отказаться от покупки. Стоимость доставки в данном случае не взимается.

В прочих случаях возврат может быть осуществлен только с письменного заявления приобретателя с предоставлением кассовых чеков и прочих документов, которые однозначно подтверждают факт покупки в polar-bags.ru. В заявлении обязательно должен быть описан обнаруженный дефект или суть претензии, предъявляемой продавцу. Также следует указать приемлемый способ возврата стоимости покупки:

  • почтовым переводом;
  • безналичным переводом на банковский счет или электронный кошелек покупателя;
  • наличными деньгами.

Необходимо заполнить заявление в письменном виде, после чего отправить его отсканированную копию по адресу: shop@polar-bags.ru. В ближайшее время менеджер компании свяжется с вами указанным способом для уточнения деталей и решения всех вопросов.

Если вы живете в пределах 10 километров от МКАД, имеется возможность воспользоваться курьерской доставкой компании. Услуга предоставляется на платной основе, однако в случае подтверждения претензии покупателя деньги за доставку будут возвращены в полном объеме.

Если товар, качество которого не соответствует норме, возвращается без следов его использования по назначению, деньги возвращаются покупателю в течение 2 недель. При этом на изделии должны присутствовать пломбы и ярлыки изготовителя. Кроме того, также должна быть предоставлена упаковка.

Если качество товара не соответствует заявленному, все вопросы решаются в соответствии с законом, но только после проведения профессиональной экспертизы.

Внимание! Средства, уплаченные за доставку, могут быть возвращены только в случае обнаружения экспертами производственного брака в изделии. В других случаях компенсация расходов по доставке не осуществляется.

Возврат качественного товара

В течение двух недель с момента приобретения качественный товар может быть возвращен продавцу с компенсацией покупателю его стоимости. При этом причиной может являться недовольство цветом. Размером или фасоном изделия. В обязательном порядке на товаре должны отсутствовать признаки эксплуатации, комплектность соответствует изначальной, включая упаковку и ярлыки.

Возврат некачественного товара

На протяжении всего срока гарантии товар подлежит возврату или уценке, а также обмену на аналогичный в случае возникновения дефектов.

По письменному заявлению покупателя эксперты компании проверят соответствие качества товара норме. Срок экспертизы – 10 дней. При этом покупатель может изъявить желание присутствовать на проверке, заполнив соответствующее поле заявления. Если в ходе проверки будет обнаружен производственный брак, покупатель в течение двух недель вправе получить обратно уплаченные средства в полном объеме.

Если покупатель не удовлетворен результатами проверки, он имеет право заказать независимую экспертизу в любой организации на платной основе. В этом случае товар может быть передан независимым экспертам либо нашим сотрудником, либо самим покупателем. В этом случае возможность сговора нашего сотрудника с представителем сторонней организации полностью исключается.

Если причина претензии будет определена, как брак производственного характера, покупателю будут возвращены деньги, а экспертизу оплачивает наша компания. Если же причиной выхода изделия из строя является небрежность покупателя, то последний несет все расходы. В таком случае мы можем по собственной инициативе уценить неисправный товар, либо выполнить его ремонт по приемлемой цене. Разумеется, такое возможно при наличии необходимых комплектующих.

В соответствии с законом о защите прав потребителей, в случае обнаружения дефектов товара, за которые несет ответственность продавец, покупатель вправе по своему усмотрению требовать:

  • в полном объеме вернуть деньги, уплаченные за товар;
  • снизить стоимость товара;
  • заменить товар на аналогичный или выполнить его ремонт;

Дополнительные условия

При доставке покупки курьером, покупатель осматривает товар и принимает его. Таким образом, дальнейшие претензии касательно внешнего вида не могут быть предъявлены.

Если во время использования товара покупатель столкнулся с неисправностью застежек, пряжек или «молний», а их гарантия уже закончилась, мы вправе отремонтировать фурнитуру и вернуть покупателю в случае сохранения действующей гарантии на само изделие.

Любой товар, купленный во время акции по сниженной стоимости, не подлежит возврату в любом случае.

Отказ от заказа

В случае, когда отправка товара еще не осуществлялась, заказ можно отменить, воспользовавшись личным кабинетом или, связавшись с менеджером компании по телефону указанному на сайте.

В случае оплаты электронными платежными системами или пластиковой картой банка, необходимо выбрать вариант получения денег, заполнив заявление, отсканированную копию которого следует отправить по адресу shop@polar-bags.ru.

Средства будут возвращены покупателю в течение двух недель с момента получения копии заявления.

Реквизиты

ИП ЛЯН П.Г.

ИНН 773320800213

ОГРНИП 316774600063319

Р/сч 40802810800420001336

БИК 044525787

к/сч 30101810100000000787

Оценить сайт
8 (495) 226-227-0