Оплата и доставка
Оплата курьеру
Наличными при получении
Оплата на сайте
Банковской картой
Юридические лица оплачивают заказ по безналичному расчету. Оплата производится только в рублях — ₽.
Доставка по Москве и области
| Собственная курьерская служба | ||
| По Москве в пределах МКАД | Пн-вс — с 10 до 22 | Бесплатная доставка при любой сумме заказа. |
| В пределах 10 км от МКАД: Архангельское, Балашиха, Барвиха, Дзержинский, Долгопрудный, Железнодорожный, Коммунарка, Королев, Котельники, Красногорск, Лыткарино, Люберцы, Медвежьи Озера, Митино, Московский, Мосрентген, Мытищи, Путилково, Реутов, Рождествено, Рублёво, Румянцево, Саларьево, Сколково, Солнцево, Томилино, Химки, Щербинка, Южное Бутово |
Пн-вс — с 10 до 22 | 300 ₽ |
| В пределах от 10 до 15 км от МКАД: Одинцово, Домодедово, Подольск, Внуково, Жуковский, Ивантеевка, Лобня, Троицк, Щелково |
350 ₽ | |
| По Санкт-Петербургу | Пн-пт — с 10 до 22 Сб-вс — с 10 до 19 |
300 ₽ |
Сроки доставки
При подтверждении заказа мы согласуем с вами 3-часовой интервал ожидания.
Доставка — от 1 до 3 дней, после подтверждения менеджером наличия товара на складе.
При отсутствии товара на складе сроки согласовываются индивидуально.
Услуга «На выбор»
При доставке курьером на примерку у вас будет 15 минут.
Курьер может привезти на выбор 3 модели.
Две — бесплатно, третью — за дополнительную плату 100 рублей.
Не предоставляются на выбор — чемоданы, колесные сумки.
Доставка «Почтой России» по Московской области и в регионы России
Стоимость и сроки мы уточним по телефону после оформления заказа.
Наложенный платеж
При доставке наложенным платежом помимо стоимости товара оплачивается стоимость доставки в соответствии с тарифами «Почты России», а также стоимость комиссии за перевод наложенного платежа.
Стоимость доставки наложенным платежом — 150-700 рублей в зависимости от стоимости товара и расстояния доставки.
Рассчитать стоимость пересылкиГарантия и возврат
Гарантии, предоставляемые производителем
Все товары, которые вы можете видеть на витрине нашей торговой площадки polar-bags.ru и в розничных магазинах, соответствуют требованиям государственных стандартов, поэтому в соответствии с законодательством, мы предоставляем гарантию:
- дорожные и деловые портфели, папки и чемоданы — 70 суток;
- хозяйственные и пляжные сумки, ученические портфели и сумки, мелкая кожгалантерея и школьные ранцы — 30 суток;
- мужские и женские сумки, в том числе дорожные и спортивного типа — 50 суток
Гарантийные обязательства на дополнительные аксессуары и фурнитуру
Ввиду частого использования «молний», заклепок и пуговиц, а также пряжек и застежек, они имеют иные гарантийные сроки эксплуатации. Таким образом, на колеса тележек, трансформируемые конструкции чемоданов, а также «молнии» и ремни гарантия составляет 30 суток с момента покупки указанных изделий.
Гарантийные обязательства аннулируются в следующих случаях:
- Эксплуатация с превышением указанных изготовителем нагрузок, механические повреждения, возникшие в процессе неправильного хранения либо обслуживания.
- Все виды дефектов, являющихся последствияминеправильного использования изделия.
- Появления царапин вследствие неправильного обращения,воздействие агрессивных сред (растворители, кислоты всех видов, вода), деформация поверхности из-за воздействия экстремально низких или высоких температур.
- Повреждения, полученные в результате стихийных бедствий.
Внимание! Чтобы иметь полное право на предъявление каких-либо претензий, следует на протяжении всего гарантийного срока сохранять кассовый чек и прочие документы, которые помогут в спорном случае подтвердить, что данный товар куплен в нашей торговой сети.
Действия для возврата товара, качество которого не вызывает нареканий
Если доставка осуществляется курьером, вы можете в момент приема товара отказаться от покупки. Стоимость доставки в данном случае не взимается.
В прочих случаях возврат может быть осуществлен только с письменного заявления приобретателя с предоставлением кассовых чеков и прочих документов, которые однозначно подтверждают факт покупки в polar-bags.ru. В заявлении обязательно должен быть описан обнаруженный дефект или суть претензии, предъявляемой продавцу. Также следует указать приемлемый способ возврата стоимости покупки:
- почтовым переводом;
- безналичным переводом на банковский счет или электронный кошелек покупателя;
- наличными деньгами.
Необходимо заполнить заявление в письменном виде, после чего отправить его отсканированную копию по адресу: shop@polar-bags.ru. В ближайшее время менеджер компании свяжется с вами указанным способом для уточнения деталей и решения всех вопросов.
Если вы живете в пределах 10 километров от МКАД, имеется возможность воспользоваться курьерской доставкой компании. Услуга предоставляется на платной основе, однако в случае подтверждения претензии покупателя деньги за доставку будут возвращены в полном объеме.
Если товар, качество которого не соответствует норме, возвращается без следов его использования по назначению, деньги возвращаются покупателю в течение 2 недель. При этом на изделии должны присутствовать пломбы и ярлыки изготовителя. Кроме того, также должна быть предоставлена упаковка.
Если качество товара не соответствует заявленному, все вопросы решаются в соответствии с законом, но только после проведения профессиональной экспертизы.
Внимание! Средства, уплаченные за доставку, могут быть возвращены только в случае обнаружения экспертами производственного брака в изделии. В других случаях компенсация расходов по доставке не осуществляется.
Возврат качественного товара
В течение двух недель с момента приобретения качественный товар может быть возвращен продавцу с компенсацией покупателю его стоимости. При этом причиной может являться недовольство цветом. Размером или фасоном изделия. В обязательном порядке на товаре должны отсутствовать признаки эксплуатации, комплектность соответствует изначальной, включая упаковку и ярлыки.
Возврат некачественного товара
На протяжении всего срока гарантии товар подлежит возврату или уценке, а также обмену на аналогичный в случае возникновения дефектов.
По письменному заявлению покупателя эксперты компании проверят соответствие качества товара норме. Срок экспертизы — 10 дней. При этом покупатель может изъявить желание присутствовать на проверке, заполнив соответствующее поле заявления. Если в ходе проверки будет обнаружен производственный брак, покупатель в течение двух недель вправе получить обратно уплаченные средства в полном объеме.
Если покупатель не удовлетворен результатами проверки, он имеет право заказать независимую экспертизу в любой организации на платной основе. В этом случае товар может быть передан независимым экспертам либо нашим сотрудником, либо самим покупателем. В этом случае возможность сговора нашего сотрудника с представителем сторонней организации полностью исключается.
Если причина претензии будет определена, как брак производственного характера, покупателю будут возвращены деньги, а экспертизу оплачивает наша компания. Если же причиной выхода изделия из строя является небрежность покупателя, то последний несет все расходы. В таком случае мы можем по собственной инициативе уценить неисправный товар, либо выполнить его ремонт по приемлемой цене. Разумеется, такое возможно при наличии необходимых комплектующих.
В соответствии с законом о защите прав потребителей, в случае обнаружения дефектов товара, за которые несет ответственность продавец, покупатель вправе по своему усмотрению требовать:
- в полном объеме вернуть деньги, уплаченные за товар;
- снизить стоимость товара;
- заменить товар на аналогичный или выполнить его ремонт;
Дополнительные условия
При доставке покупки курьером, покупатель осматривает товар и принимает его. Таким образом, дальнейшие претензии касательно внешнего вида не могут быть предъявлены.
Если во время использования товара покупатель столкнулся с неисправностью застежек, пряжек или «молний», а их гарантия уже закончилась, мы вправе отремонтировать фурнитуру и вернуть покупателю в случае сохранения действующей гарантии на само изделие.
Любой товар, купленный во время акции по сниженной стоимости, не подлежит возврату в любом случае.
Отказ от заказа
В случае, когда отправка товара еще не осуществлялась, заказ можно отменить, воспользовавшись личным кабинетом или, связавшись с менеджером компании по телефону указанному на сайте.
В случае оплаты электронными платежными системами или пластиковой картой банка, необходимо выбрать вариант получения денег, заполнив заявление, отсканированную копию которого следует отправить по адресу shop@polar-bags.ru .
Средства будут возвращены покупателю в течение двух недель с момента получения копии заявления.
Реквизиты
ИП Мамаева М.А.
ИНН 773390937420
ОГРНИП 318774600530523
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК»
Р/сч 40802810302980001560
БИК 044525593
к/сч 30101810200000000593
Юридический адрес: 125282, г. Москва, ул. Авиационная, д. 77, кв 276
Фактический адрес: 125282, г. Москва, ул. Авиационная, д. 77, кв 276